Une introduction aux résidences intelligentes

Aujourd’hui j’écris à propos des résidences intelligentes et cela va bien au-delà d’une domotique de maison étendue à tout un immeuble. Très inspiré par l’idée d’un environnement automatisé, sécurisé et intelligent, j’ai décidé de développer des passerelles vers des outils spécifiques. Ces outils contribuent à l’intelligence globale d’un immeuble.
Cet ensemble de connexions offrant la possibilité d’avoir une telle résidence, a vu son premier prototype avec The Babel Community, le leader et le pionnier du Coliving en France. Cette résidence hybride ouvre en novembre 2017 sa première structure à deux pas du Vieux Port à Marseille sur plus de 4000m2 et révolutionne le marché immobilier français. On peut y habiter, y travailler, se restaurer, faire du sport, se divertir. Ce Bâtiment conçu pour ses occupants se veut à la pointe de la technologie pour répondre aux exigences de sa communauté.
Pour être sûr de proposer une solution au plus près des attentes de chacun, il m’a fallu réfléchir à tous les aspects IT entourant ce projet.

Je vous présente de façon générale comment se préparer pour un tel projet, puis, je ferais un tour rapide sur quelques systèmes ainsi que l’apport des passerelles que j’ai développées.

La préparation du projet et les limites à la résidence intelligente

Préparer votre projet de résidence intelligente

Pour mener à bien l’automatisation et l’intelligence de votre bâtiment, vous devez adopter la vision future de votre résidence. Vous devez réfléchir aux objectifs de votre projet, ce que vous souhaitez y intégrer.
Puis avec la méthode « MoSCoW » prioriser les besoins en ce qui doit être fait, devrait être fait, pourrait être fait.
Le temps et l’argent détermineront très généralement ce qui ne pourra pas être fait.
Une fois vos idées posées sur papier, établissez une carte associant vos différents systèmes et vos différentes interactions.
C’est seulement après avoir correctement préparé votre projet que vous pourrez contacter vos partenaires IT pour connaitre la limite de chacun des systèmes qu’ils proposent et demander des devis.

Les limites à l’automatisation et à l’intelligence de la résidence

Certes, chaque système a ses limites qui peuvent être facilement identifiées par votre partenaire IT. Cependant, la plupart du temps, il sera possible de palier à la limite d’un système via une passerelle ou un développement spécifique.
En d’autres termes, l’imagination de l’architecte IT sera presque la seule limite aux possibilités d’automatisation et d’intelligence.
Les choses se compliqueront si vous intégrez un projet qui n’a pas été réfléchi avec l’architecte IT.

L’identification client, le point de pivot

L’identification du client est une contrainte à laquelle il faut réfléchir en amont. Nous devons préserver une identification simple et homogène sur tous les outils aussi différents soient-ils.
Nous pouvons identifier notre client soit via un élément physique soit via un ID a saisir.
Sur les outils accessibles via une interface web, tel qu’un portail client, nous utiliserons un ID.
Dans les autres cas, tel que les déplacements dans la résidence, nous privilégierons le support physique. En observant le marché, nous constatons que l’élément le plus logique et réutilisable est la carte RFID. En effet, les cartes RFID peuvent être combinées avec de nombreux systèmes, à commencer par le contrôle d’accès physique.

Le contrôle d’accès

Le contrôle d’accès désigne les différentes solutions techniques qui permettent de sécuriser et gérer les accès. Lorsqu’il est physique, il permet de limiter les accès à un lieu, un bâtiment, un local, une machine ou des équipements spécifiques.

Dans les espaces de coworking de The Babel Community, les clients (travailleurs indépendants « freelance », start-up, etc.) travaillent sur des horaires très variés. Pour les résidents en appartement ou colocation, l’accès à leur domicile doit être possible à n’importe quel moment.
Par ailleurs, un coworker ne doit pas avoir d’accès aux appartements (et l’inverse est aussi vrai), sauf pour celui ayant un domicile sur place.
De même, un client de façon générale ne doit pas avoir accès au stock du restaurant de la résidence ou au local des serveurs.
Ainsi, il faut permettre un accès sécurisé s’adaptant aux besoins de chacun.

Pour cela, nous devons définir des zones de sécurité et pour chacune des zones, des niveaux de sécurité. Ensuite, nous mettons en place différents profils, disposant de droits différents. Ces profils et droits d’accès doivent pour autant rester souple et évolutif. Le tout dans une solution de supervision répondant à ces impératifs de souplesse, fiabilité et évolutivité.

Pourquoi utiliser une passerelle ?

Lorsque nous achetons une solution de contrôle d’accès, elle peut être utilisée tel quel. Alors, pour comprendre l’intérêt d’une passerelle, regardons le processus sur un cycle client.
Sans la passerelle, le service commercial créé un contact sur le CRM et défini le contexte du client (réservataire de bureau, appartement, etc.). Puis prévient le service d’exploitation qui ouvre l’outil de supervision du contrôle d’accès pour créer un porteur, associer un badge et des profils. Si entre temps le client perd son badge (quel que soit le jour ou l’heure), le service d’exploitation doit bloquer l’ancien badge et en ajouter un nouveau. Dans tous les cas, une fois la réservation terminée, il faut que le service d’exploitation pense à désactiver le porteur. En somme, nous multiplions les risques d’erreur concernant la saisie, les oublis et les manutentions.
Avec la passerelle, le service commercial créé le contact sur le CRM et défini le contexte du client. Une tâche vient récupérer les informations et les synchronise dans le superviseur du contrôle d’accès. La saisie se fait à un endroit et se propage automatiquement. Pour le cas du client qui perd son badge, nous mettons à disposition une borne permettant à ce dernier de s’en rééditer de façon autonome (prototype en cours).

La reprographie

La reprographie est un peu en dehors de l’intelligence d’une résidence. Pour autant, les possibilités qu’elle offre enrichissent la vision globale que nous avons de cet l’environnement.
A son apogée, le client peut libérer des impressions dans n’importe quelle résidence sans se soucier de devoir faire des configurations ou installations supplémentaires.
Ici, les maîtres mots sont simplicité et sécurité. Avec ou sans installation de logiciel, le client se présent avec son badge, il est reconnu et peut imprimer.

Quel est la valeur ajoutée de la passerelle ?

Qui dit système de reprographie avec utilisateurs, dit création de compte et supervision.
Avec la passerelle, les informations saisies dans le CRM se propagent automatiquement dans l’outil de reprographie. Avec quelques lignes de code, il devient possible de travailler la donnée, de faire de la facturation, du paiement, etc.

La gestion technique du bâtiment et la domotique

Nous savons qu’il est facile d’installer notre domotique maison et de créer des scénarios. Mais lorsqu’il s’agit d’une résidence entière, cela se complique. Nous devons apporter une grande attention à la sécurité tout en offrant des scénarios attractifs.
En effet, il ne faudrait pas qu’un client puisse changer la température ou l’éclairage d’un autre.
Côté attractif, des scénarios pourraient permettre à des clients badgeant sur leur porte d’entrée le soir, d’avoir les volets qui se ferment et la lumière du hall qui s’allume pour les accueillir.
En poussant plus loin, nous pouvons identifier des consommations anormales et agir en conséquence. Par exemple, personne n’est détecté dans le logement depuis 15 jours, mais nous constatons une consommation d’eau, nous pourrions supposer qu’il s’agit d’une fuite et d’alerter les services en charges.
Dans le même esprit, un client pourrait être notifié qu’une lumière est restée allumée dans son logement après son départ.

Dans ce volet, la passerelle vient simplement permettre de réaliser tout ce qui a été dit précédemment. Récupérer de la data de consommation, ordonner des actions sur un contrôleur ou encore connaitre son état.

Les autres systèmes

Pour rendre une résidence plus intelligente, nous pouvons ajouter une multitude d’autres systèmes et outils.
Par exemple, rien ne nous empêche d’armer ou désarmer un système d’anti intrusion en fonction de l’accès à certaines zones par un client.
Un client pourrait utiliser sont badge d’accès pour payer au restaurant, réserver une salle de réunion, etc.

Bien que cela semble simple, nous arrivons rapidement sur une architecture complexe qui nécessite de bien avoir été pensé. Le projet The Babel Community met en pratique quelques-uns de ces cas et sur le schéma ci-dessous, vous pourrez avoir un petit aperçu de ce qu’il est possible de faire dans ces résidences.

Architecture simplifiée des passerelles et interactions pour une résidence intelligente

A propos des passerelles

Réalisés sur mon temps personnel, les passerelles ne contiennent pas la logique (déclencheur, tâches automatiques, scénario, etc.) portant la valeur ajoutée aux projets clients. Néanmoins, elles permettront d’établir un lien et fournir les instructions aux différents systèmes et outils.

Toutes les passerelles présentées sont compatibles Symfony 4 & 5

Passerelle pour le contrôle d’accès

Prérequis :
Vous devez avoir une licence pour le superviseur ARD Access au minimum dans sa version 1.11.
ARD Access est un logiciel développé par ARD pour répondre aux besoins de sécurité. Il supervise le contrôle des accès et l’alarme intrusion.
Installation & exemple :
https://github.com/maillotf/ardaccess-bridge-bundle
Documentation :
https://github.com/maillotf/ardaccess-bridge-bundle/blob/master/docs/README.md

Passerelle pour la domotique et gestion technique du bâtiment

Prérequis :
Vous devez posséder une licence pour PcVue dans sa version 12 minimum.
PcVue est un superviseur développé par Arc Informatique pour répondre aux besoins de gestion technique du bâtiment.
Installation & exemple :
https://github.com/maillotf/pcvue-bridge-bundle
Foire aux questions :
https://github.com/maillotf/pcvue-bridge-bundle/blob/master/FAQ.md

Passerelle pour le CRM Salesforce

Prérequis :
Vous devez posséder une licence Salesforce.
Installation & exemple :
https://github.com/maillotf/salesforce-bridge-bundle

Passerelle pour la restauration

Prérequis :
Vous devez posséder une licence Ikentoo.
Installation & exemple :
https://github.com/maillotf/ikentoo-bridge-bundle
Contribution :
https://github.com/maillotf/ikentoo-bridge-bundle/blob/master/CONTRIBUTING.md

Passerelle pour la reprographie

Prérequis :
Vous devez posséder une licence PaperCut MF.
Installation & exemple :
https://github.com/maillotf/papercut-bridge-bundle

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